FAQ
Q.同じ商品を5点以上まとめて購入したい場合はどうすればよいですか？
A.5点以上の制作は完成までの日数が長くなりますので、特別に専用のご購入ページをご用意させていただいております。ショップサイトのメニュー内の”contact”からお問合せ下さいませ。
Q.配達の時間指定はできますか？
A.ゆうパックのみ時間指定を承ります。ご注文時に備考欄でお知らせ下さい。
『午前中』『12-14時』『14-16時』『16-18時』『18-20時』『19-21時』の中からご指定下さい。
※発送は準備でき次第行うため、ご連絡が遅れますと指定ができない場合がございます。ご了承くださいませ。
Q.販売している作品の部分的な色違いのものを作ってもらうことはできますか？
A.色変更は釉薬や顔料などの素材によりますが可能な場合もございます。ただしオリジナルオーダー扱いとなりますので追加料金が発生いたします。ご注文前にお問合せ下さいませ。
Q.フルオーダーの作品を注文したい
A.フルオーダー作品は、工房のホームページにてのみ承っております。索引販売ご案内ページ（https://toukoubou-francesca.jp/shop/shop.html）内、フルオーダー（https://toukoubou-francesca.jp/shop/order/fullorder/order_fullordertilesmenu.html）のページをご覧ください。
Q.年末年始は注文できますか？
A.工房は年末年始の他、ゴールデンウイーク期間、夏季（お盆前後）に長期休業がございます。
この期間中もご注文は可能です。発送お問い合わせ対応については期間中はお休みです。
休業明けより順次対応させていただきますのでご了承くださいませ。